Última atualização: 20 de agosto de 2026
A Csider respeita a privacidade dos usuários e clientes e disponibiliza mecanismos para solicitação de exclusão de dados pessoais tratados por meio de nossa plataforma e de integrações com serviços de terceiros, incluindo os serviços disponibilizados pela Meta Platforms, Inc.
Caso você deseje solicitar a exclusão de dados pessoais associados à sua utilização do Csider Brain ou às integrações realizadas por meio da plataforma, entre em contato conosco pelo canal oficial de atendimento informado nesta página ou na Política de Privacidade.
Na solicitação, informe os dados necessários para que possamos identificar a conta, organização ou integração relacionada ao pedido.
Por motivos de segurança e proteção contra solicitações indevidas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e sua legitimidade para requerer a exclusão.
Quando uma organização conecta ao Csider Brain uma conta, número de WhatsApp Business ou outro ativo disponibilizado pela Meta, o Csider Brain poderá tratar e armazenar dados necessários para fornecer as funcionalidades contratadas, incluindo identificadores da conta empresarial, identificadores de números de telefone, informações de contatos e conversas, registros operacionais, configurações da integração e outros dados necessários ao funcionamento do serviço.
A solicitação de exclusão poderá abranger os dados armazenados pelo Csider Brain relacionados à organização, usuário ou integração, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
O usuário ou administrador autorizado poderá solicitar a desconexão de uma integração com a Meta.
A desconexão interrompe o acesso futuro do Csider Brain aos ativos correspondentes, de acordo com as permissões e condições técnicas disponibilizadas pela Meta.
A simples desconexão de uma integração não significa necessariamente a exclusão imediata de todos os dados anteriormente armazenados, razão pela qual o titular ou organização poderá solicitar separadamente a exclusão dos dados aplicáveis.
Após receber uma solicitação válida, analisaremos o pedido e adotaremos as providências cabíveis dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
Após a conclusão do procedimento, poderemos comunicar ao solicitante a confirmação da exclusão ou informar eventuais dados que precisem ser mantidos em razão de obrigação legal, regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança ou outra hipótese legal aplicável.
Determinadas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, auditoria ou demais hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
Nesses casos, os dados serão mantidos somente pelo período necessário para a finalidade que justificar sua conservação.
Esta página trata dos dados controlados e armazenados pelo Csider Brain.
Dados mantidos diretamente pela Meta Platforms, Inc. estão sujeitos às políticas, procedimentos e ferramentas disponibilizados pela própria Meta. A exclusão de dados no Csider Brain não implica necessariamente a exclusão de informações armazenadas independentemente pela Meta.
Para solicitar a exclusão de dados ou obter informações sobre privacidade e tratamento de dados pessoais no Csider Brain, utilize nosso canal oficial de contato:
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Responsável pela plataforma: Csider.
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